O que fazemos com reclamações de abuso.

• Avisos DMCA. O DMCA é uma lei dos US; nossa infraestrutura não está lá. Não os processamos, não os encaminhamos, não os reconhecemos.
• Solicitações de polícia estrangeira, cartas do ministério público, cartas de "cooperação voluntária". Sem uma ordem judicial de um tribunal com jurisdição sobre nós, estas ficam sem leitura.
• Reclamações de marca registrada / proteção de marca. Marcas contratam fábricas de formulários de abuso para enviar e-mails em massa a provedores. Ignoradas.
• Reclamações de difamação / reputação. Não somos um tribunal. Não decidimos se algo é difamatório.
• Reclamações sobre conteúdo adulto. Conteúdo adulto legal para participantes legais é bem-vindo. Reclamações sobre conteúdo adulto por si só são ignoradas.
• Ofensa religiosa ou política. Não moderamos discurso político ou religioso em servidores de clientes.
• "Meu ex / meu funcionário / meu ex-sócio está hospedando coisas ruins sobre mim." Disputas pessoais não são reclamações de abuso.
• Qualquer coisa enviada por meio de um formulário abuse@ em um site de terceiros que alegue nos representar. Não operamos um.

Se você enviar algo desta lista, não receberá resposta. O cliente não saberá que foi enviado. Isso não se torna uma advertência, um sinalizador ou uma anotação na conta.

Três categorias. Apenas três.

• Uma ordem judicial vinculante. Emitida por um tribunal com jurisdição sobre nossa entidade operacional, entregue por canais adequados, assinada e nomeando o serviço específico. Consulte os termos de serviço para saber o que se qualifica e como tratamos.
• Abuso de rede upstream. Se o servidor de um cliente está gerando tráfego que coloca em risco nossa infraestrutura ou viola os termos de um provedor upstream de forma que o bloco IP inteiro seja roteado para null, agimos — geralmente limitando ou roteando para null o IP infrator até que o cliente o corrija. A notificação por e-mail é enviada primeiro quando possível.
• CSAM confirmado. A única proibição absoluta do uso aceitável. Rescisão imediata, sem aviso ao cliente, evidências preservadas e entregues à autoridade de proteção à criança relevante.

Nada mais, em qualquer combinação, resulta em ação contra um serviço do cliente.

Com uma exceção (CSAM), o cliente é sempre notificado antes de um serviço ser afetado.

A notificação é um e-mail em texto simples para o endereço da conta. Contém:

• Que tipo de ordem ou reclamação upstream foi recebida.
• Qual serviço é afetado.
• Qual ação somos obrigados ou propomos tomar.
• Quando essa ação será tomada — com no mínimo algumas horas de carência, mais longa quando a ordem permitir, para que o cliente possa fazer backup, criptografar ou destruir dados primeiro.

A única exceção é uma cláusula de silêncio anexada à própria ordem. Nesse caso, o cliente não recebe nada até que o silêncio expire. O warrant canary em /canary para de ser atualizado; a ausência é o sinal.

Se uma rescisão por CSAM ocorrer, o cliente não é pré-notificado e os dados são preservados como evidência. Esta é a única situação em que o restante desta página não se aplica.

Não publicamos um contato de abuso, porque as coisas sobre as quais agiríamos (ordens judiciais) nos chegam por canais legais adequados em nosso endereço registrado, não por e-mail. Trate qualquer endereço que afirme ser "abuse@nokycvps" com suspeita — não somos nós.

Provedores upstream e peers de trânsito se comunicam conosco por canais operacionais preexistentes. Os clientes não precisam saber como isso funciona; eles só precisam saber que serão notificados por e-mail da conta se o serviço for afetado.

Um warrant canary é publicado em /canary e atualizado regularmente. Ele afirma que, na data registrada no topo da página, recebemos zero ordens judiciais silenciadas, zero cartas de segurança nacional e zero demandas secretas de produção.

Se o canary parar de ser atualizado, tire suas conclusões. Legalmente, não podemos dizer o motivo diretamente, mas podemos parar de dizer coisas que teriam se tornado falsas.

Faça login e entre em contato conosco pelo painel da sua conta. Informaremos:

• Qual ordem ou reclamação upstream desencadeou a ação.
• Quais canais estão abertos para você contestar (advogado, tribunal emissor, upstream).
• Se a ação foi reversível (limitação, roteamento null) ou terminal (rescisão do serviço, perda de saldo apenas para CSAM).

Não desfazemos uma ação de ordem judicial sem uma ordem correspondente do mesmo tribunal. Não relitilizamos.