Qué hacemos con las denuncias de abuso.

• Avisos DMCA. El DMCA es una ley estadounidense; nuestra infraestructura no está allí. No los procesamos, no los reenviamos, no los acusamos recibo.
• Solicitudes de policía extranjera, cartas de fiscales, cartas de «cooperación voluntaria». Sin una orden judicial de un tribunal con jurisdicción sobre nosotros, estas no se leen.
• Denuncias por marca registrada / protección de marca. Las marcas contratan fábricas de formularios para enviar correos masivos a los proveedores. Ignorado.
• Denuncias por difamación / reputación. No somos un tribunal. No decidimos si algo es difamatorio.
• Denuncias sobre contenido adulto. El contenido adulto legal para participantes legales es bienvenido. Las denuncias sobre contenido adulto por sí solo se ignoran.
• Ofensa religiosa o política. No moderamos el discurso político o religioso en los servidores de los clientes.
• «Mi ex / mi empleado / mi antiguo socio comercial está alojando cosas malas sobre mí.» Las disputas personales no son denuncias de abuso.
• Cualquier cosa enviada a través de un formulario abuse@ en un sitio de terceros que afirme representarnos. No operamos ninguno.

Si envías algo de esta lista, no recibirás respuesta. El cliente no sabrá que se envió. No se convierte en una advertencia, una marca ni una nota en la cuenta.

Tres categorías. Solo tres.

• Una orden judicial vinculante. Emitida por un tribunal con jurisdicción sobre nuestra entidad operativa, notificada por los cauces legales apropiados, firmada y especificando el servicio concreto. Consulta los términos del servicio para saber qué califica y cómo lo gestionamos.
• Abuso de red upstream. Si el servidor de un cliente genera tráfico que pone en peligro nuestra infraestructura o viola los términos de un proveedor upstream de forma que provoca el null-routing de todo el bloque IP, actuamos — normalmente limitando el ancho de banda o haciendo null-routing de la IP infractora hasta que el cliente lo corrija. Se envía notificación por email primero cuando es posible.
• CSAM confirmado. La única prohibición absoluta de la política de uso aceptable. Rescisión inmediata, sin aviso al cliente, evidencias preservadas y entregadas a la autoridad de protección infantil competente.

Nada más, en ninguna combinación, da lugar a acción contra un servicio de cliente.

Con una excepción (CSAM), el cliente siempre es notificado antes de que se toque un servicio.

La notificación es un email en texto plano a la dirección de la cuenta. Contiene:

• Qué tipo de orden o denuncia upstream se recibió.
• Qué servicio está afectado.
• Qué medida estamos obligados o proponemos tomar.
• Cuándo se tomará esa medida — con un mínimo de unas horas de gracia, más si la orden lo permite, para que el cliente pueda hacer copias de seguridad, cifrar o destruir datos primero.

La única excepción es una cláusula de silencio adjunta a la propia orden. En ese caso no se comunica nada al cliente hasta que expire el silencio. El canario de orden en /canary deja de actualizarse; la ausencia es la señal.

Si se produce una rescisión por CSAM, el cliente no es notificado previamente y los datos se conservan como evidencia. Esta es la única situación en la que el resto de esta página no aplica.

No publicamos un contacto de abuso, porque las cosas sobre las que actuaríamos (órdenes judiciales) nos llegan por los cauces legales apropiados a nuestra dirección registrada, no por email. Trata cualquier dirección que afirme ser «abuse@nokycvps» con sospecha — no somos nosotros.

Los proveedores upstream y los pares de tránsito se comunican con nosotros a través de canales operativos preexistentes. Los clientes no necesitan saber cómo funciona eso; solo necesitan saber que serán notificados por el email de su cuenta si su servicio se ve afectado.

Un canario de orden se publica en /canary y se actualiza regularmente. Indica que, a la fecha indicada en la parte superior de la página, hemos recibido cero órdenes judiciales amordazadas, cero cartas de seguridad nacional y cero demandas de producción secretas.

Si el canario deja de actualizarse, saca tus conclusiones. Legalmente no podemos decirte por qué directamente, pero podemos dejar de afirmar cosas que habrían dejado de ser ciertas.

Inicia sesión y contáctanos a través de tu panel de cuenta. Te diremos:

• Qué orden o denuncia upstream desencadenó la acción.
• Qué vías tienes disponibles para impugnarla (asesoría legal, el tribunal emisor, el proveedor upstream).
• Si la acción fue reversible (limitación de ancho de banda, null-routing) o definitiva (rescisión del servicio, confiscación del saldo solo para CSAM).

No revertimos una acción ordenada judicialmente sin una orden correspondiente del mismo tribunal. No reabrimos el caso.