Kötüye kullanım şikayetleriyle ne yapıyoruz.

• DMCA bildirimleri. DMCA bir US yasasıdır; altyapımız orada değil. Onları işleme almıyoruz, iletmiyoruz, kabul etmiyoruz.
• Yabancı polis talepleri, savcılık mektupları, "gönüllü iş birliği" mektupları. Bizim üzerimizde yetki alanına sahip bir mahkemeden mahkeme kararı olmadan, bunlar okunmadan bırakılır.
• Marka / marka koruma şikayetleri. Markalar sağlayıcılara toplu posta göndermek için kötüye kullanım formu fabrikaları kiralıyor. Görmezden gelinir.
• İftira / itibar şikayetleri. Biz mahkeme değiliz. Bir şeyin iftira niteliği taşıyıp taşımadığına karar vermiyoruz.
• Yetişkin içerik şikayetleri. Yasal katılımcılar için yasal yetişkin içerik kabul edilir. Yalnızca yetişkin içerikle ilgili şikayetler görmezden gelinir.
• Dini veya siyasi suç. Müşteri sunucularındaki siyasi veya dini söylemi denetlemiyoruz.
• "Eski sevgilim / çalışanım / eski iş ortağım benim hakkımda kötü şeyler barındırıyor." Kişisel anlaşmazlıklar kötüye kullanım şikayeti değildir.
• Bizi temsil ettiğini iddia eden üçüncü taraf bir sitedeki abuse@ formu aracılığıyla gönderilen her şey. Böyle bir form işletmiyoruz.

Bu listedeki bir şey gönderirsen yanıt almayacaksın. Müşteri bunun gönderildiğini öğrenmeyecek. Bu bir ihlal, işaret veya hesaptaki bir not hâline gelmez.

Üç kategori. Sadece üç.

• Bağlayıcı bir yargı kararı. İşletme varlığımız üzerinde yetki alanına sahip bir mahkeme tarafından verilen, uygun kanallar aracılığıyla tebliğ edilen, imzalanan ve belirli hizmeti adlandıran. Nelerin uygun olduğu ve bunu nasıl ele aldığımız için hizmet koşullarına bakın.
• Upstream ağ kötüye kullanımı. Bir müşterinin sunucusu altyapımızı tehlikeye atan veya tüm IP bloğunun null-route edilmesine yol açacak şekilde bir upstream sağlayıcısının koşullarını ihlal eden trafik üretiyorsa harekete geçeriz — genellikle müşteri sorunu çözene kadar ihlal eden IP'yi kısıtlayarak veya null-routing yaparak. Mümkün olduğunda önce e-posta bildirimi gönderilir.
• Doğrulanmış CSAM. Kabul edilebilir kullanımdan tek mutlak yasak. Anında sonlandırma, müşteriye bildirim yok, kanıtlar korunur ve ilgili çocuk koruma otoritesine teslim edilir.

Başka hiçbir şey, herhangi bir kombinasyonda, bir müşteri hizmetine karşı işleme yol açmaz.

Tek istisna (CSAM) dışında, bir hizmete dokunulmadan önce müşteri her zaman bilgilendirilir.

Bildirim, hesap adresine düz metin e-postadır. İçeriği:

• Ne tür bir karar veya upstream şikayeti alındı.
• Hangi hizmet etkilendi.
• Almamız gereken veya önerdiğimiz eylem ne.
• Bu eylemin ne zaman gerçekleştirileceği — müşterinin önce veriyi yedekleyebilmesi, şifreleyebilmesi veya yok edebilmesi için en az birkaç saatlik süre tanınarak, karar izin verdiğinde daha uzun süre.

Tek istisna, kararın kendisine eklenmiş bir susturma maddesidir. Bu durumda susturma sona erene kadar müşteriye hiçbir şey söylenmez. /canary adresindeki warrant canary güncellenmeyi durdurur; yokluğu sinyaldir.

Bir CSAM sonlandırması gerçekleşirse müşteriye önceden bildirim yapılmaz ve veriler kanıt olarak korunur. Bu, bu sayfanın geri kalanının geçerli olmadığı tek durumdur.

Kötüye kullanım iletişim bilgisi yayımlamıyoruz, çünkü üzerine işlem yapacağımız şeyler (yargı kararları) e-posta yoluyla değil, tescilli adresimizde uygun hukuki kanallar aracılığıyla bize ulaşır. "abuse@nokycvps" olduğunu iddia eden herhangi bir adresi şüpheyle karşıla — bu biz değiliz.

Upstream sağlayıcılar ve transit eşler, önceden var olan operasyonel kanallar aracılığıyla bizimle iletişim kurar. Müşterilerin bunun nasıl çalıştığını bilmesine gerek yok; yalnızca hizmetleri etkilenirse hesap e-postaları aracılığıyla bilgilendirileceklerini bilmeleri yeterli.

Bir warrant canary /canary adresinde yayımlanır ve düzenli olarak güncellenir. Sayfanın üst kısmındaki tarih itibarıyla, sıfır susturulmuş yargı kararı, sıfır ulusal güvenlik mektubu ve sıfır gizli üretim talebi aldığımızı belirtir.

Canary güncellenmeyi durursa kendi sonuçlarını çıkar. Hukuki açıdan neden olduğunu doğrudan söyleyemeyiz, ancak yanlış hâle gelecek şeyler söylemeyi bırakabiliriz.

Oturum aç ve hesap kontrol panelinden bize ulaş. Sana şunları söyleyeceğiz:

• Eylemi hangi karar veya upstream şikayeti tetikledi.
• Buna itiraz etmek için sana açık hangi kanallar mevcut (hukuk danışmanı, kararı veren mahkeme, upstream).
• Eylemin geri alınabilir (kısıtlama, null-routing) mi yoksa kalıcı mı (hizmet sonlandırma, yalnızca CSAM için bakiye müsaderesi) olduğu.

Aynı mahkemeden karşılık gelen bir karar olmadan yargı kararı eylemini geri almayız. Yeniden dava yürütmeyiz.