ما الذي نفعله بشكاوى الإساءة.

• إشعارات DMCA. DMCA قانون أمريكي US؛ بنيتنا التحتية ليست هناك. لا نعالجها، ولا نُحيلها، ولا نُقر باستلامها.
• طلبات الشرطة الأجنبية، والرسائل الادعائية، ورسائل "التعاون الطوعي". بدون أمر محكمة من محكمة لها اختصاص علينا، تبقى هذه الطلبات غير مقروءة.
• شكاوى العلامات التجارية / حماية العلامة التجارية. تستأجر العلامات التجارية مصانع نماذج الإساءة لإرسال رسائل جماعية للمزودين. تُتجاهل.
• شكاوى التشهير / السمعة. لسنا محكمة. لا نقرر ما إذا كان شيء ما يمثل تشهيرًا.
• شكاوى المحتوى للبالغين. محتوى البالغين القانوني للمشاركين القانونيين مرحب به. الشكاوى المتعلقة بمحتوى البالغين وحده تُتجاهل.
• الإساءة الدينية أو السياسية. لا نشرف على الخطاب السياسي أو الديني على خوادم العملاء.
• "زوجي السابق / موظفي / شريكي التجاري السابق يستضيف أشياء سيئة عني." النزاعات الشخصية ليست شكاوى إساءة.
• أي شيء يُرسل عبر نموذج abuse@ على موقع طرف ثالث يدّعي تمثيلنا. لا نُدير أيًا من هذه النماذج.

إذا أرسلت شيئًا من هذه القائمة، لن تتلقى ردًا. لن يعلم العميل بأنه قُدِّم. لا يصبح تحذيرًا أو علامة أو ملاحظة على الحساب.

ثلاث فئات. ثلاث فقط.

• أمر قضائي ملزم. صادر عن محكمة لها اختصاص على كياننا التشغيلي، مُبلَّغ به عبر القنوات الرسمية، وموقَّع، ويُسمّي الخدمة المحددة. راجع شروط الخدمة لمعرفة ما يستوفي الشروط وكيف نتعامل معه.
• إساءة الشبكة العلوية. إذا كان خادم العميل يولّد حركة مرور تهدد بنيتنا التحتية أو تنتهك شروط مزود علوي بطريقة تؤدي إلى توجيه كتلة IP بأكملها إلى الفراغ، نتصرف — عادةً بتقييد أو توجيه IP المخالف إلى الفراغ حتى يُصلح العميل المشكلة. يُرسل إشعار بالبريد الإلكتروني أولاً عند الإمكان.
• CSAM مؤكد. الحظر المطلق الوحيد من سياسة الاستخدام المقبول. إنهاء فوري، بلا إشعار للعميل، مع الحفاظ على الأدلة وتسليمها إلى السلطة المختصة بحماية الطفل.

لا شيء آخر، بأي مجموعة كانت، يؤدي إلى إجراء ضد خدمة العميل.

باستثناء حالة واحدة (CSAM)، يُبلَّغ العميل دائمًا قبل التعامل مع الخدمة.

الإشعار عبارة عن بريد إلكتروني نصي عادي إلى عنوان الحساب. يتضمن:

• نوع الأمر أو الشكوى العلوية التي استُلمت.
• الخدمة المتأثرة.
• الإجراء المطلوب أو المقترح اتخاذه.
• موعد اتخاذ هذا الإجراء — مع منح فترة سماح لا تقل عن ساعات قليلة، وأطول عند السماح بذلك، حتى يتمكن العميل من نسخ البيانات احتياطيًا أو تشفيرها أو حذفها أولاً.

الاستثناء الوحيد هو بند الكتم المرفق بالأمر نفسه. في هذه الحالة لا يُبلَّغ العميل بشيء حتى ينتهي الكتم. يتوقف تحديث canary الأمر القضائي في /canary؛ والغياب هو الإشارة.

في حال إنهاء الخدمة بسبب CSAM، لا يُبلَّغ العميل مسبقًا وتُحفظ البيانات كأدلة. هذا الوضع الوحيد الذي لا تنطبق فيه بقية هذه الصفحة.

لا ننشر جهة اتصال للإساءة، لأن الأمور التي نتصرف بشأنها (الأوامر القضائية) تصلنا عبر القنوات القانونية الرسمية على عنواننا المسجل، وليس بالبريد الإلكتروني. تعامل مع أي عنوان يدّعي أنه "abuse@nokycvps" بريبة — فهو ليسنا نحن.

يتواصل معنا المزودون العلويون وشركاء العبور عبر قنوات تشغيلية موجودة مسبقًا. لا يحتاج العملاء إلى معرفة كيفية عمل ذلك؛ يحتاجون فقط إلى معرفة أنهم سيُبلَّغون عبر بريد حسابهم الإلكتروني إذا تأثرت خدمتهم.

يُنشر warrant canary في /canary ويُحدَّث بانتظام. يُفيد بأنه حتى التاريخ المختوم في أعلى الصفحة، لم نتلقَّ أي أوامر قضائية مكتومة، ولا رسائل أمن قومي، ولا طلبات إنتاج سرية.

إذا توقف تحديث canary، استنتج ما شئت. لا نستطيع قانونيًا إخبارك بالسبب مباشرةً، لكننا نستطيع التوقف عن قول أشياء كانت ستصبح غير صحيحة.

سجّل الدخول وتواصل معنا عبر لوحة تحكم حسابك. سنخبرك:

• الأمر أو الشكوى العلوية التي استدعت الإجراء.
• القنوات المتاحة لك للطعن فيه (المستشار القانوني، المحكمة المُصدِرة، الجهة العلوية).
• ما إذا كان الإجراء قابلاً للعكس (التقييد، التوجيه إلى الفراغ) أم نهائيًا (إنهاء الخدمة، مصادرة الرصيد لـ CSAM فقط).

لا نتراجع عن إجراء أمر قضائي بدون أمر مقابل من نفس المحكمة. لا نُعيد التقاضي بشأنه.