Was wir mit Missbrauchsmeldungen tun.

• DMCA-Hinweise. Der DMCA ist ein US-Gesetz; unsere Infrastruktur befindet sich nicht dort. Wir bearbeiten sie nicht, leiten sie nicht weiter und bestätigen ihren Eingang nicht.
• Anfragen ausländischer Polizeibehörden, staatsanwaltliche Schreiben, Briefe zur „freiwilligen Kooperation". Ohne Gerichtsbeschluss eines für uns zuständigen Gerichts bleiben diese ungelesen.
• Marken- / Markenschutzbeschwerden. Markeninhaber beauftragen Formular-Fabriken mit Massenmails an Anbieter. Ignoriert.
• Verleumdungs- / Reputationsbeschwerden. Wir sind kein Gericht. Wir entscheiden nicht, ob etwas verleumderisch ist.
• Beschwerden über Erwachseneninhalte. Legale Erwachseneninhalte für legale Teilnehmer sind willkommen. Beschwerden über Erwachseneninhalte allein werden ignoriert.
• Religiöse oder politische Beleidigung. Wir moderieren keine politischen oder religiösen Meinungsäußerungen auf Kundenservern.
• „Mein Ex / mein Angestellter / mein ehemaliger Geschäftspartner hostet schlimme Dinge über mich." Persönliche Streitigkeiten sind keine Missbrauchsmeldungen.
• Alles, was über ein abuse@-Formular auf einer Drittanbieterseite eingereicht wird, die vorgibt, uns zu vertreten. Wir betreiben keines.

Wenn Sie etwas aus dieser Liste einreichen, erhalten Sie keine Antwort. Der Kunde erfährt nicht, dass eine Meldung eingereicht wurde. Es wird kein Verweis, keine Markierung und keine Notiz auf dem Konto.

Drei Kategorien. Nur drei.

• Eine bindende gerichtliche Anordnung. Ausgestellt von einem Gericht mit Zuständigkeit über unsere Betriebseinheit, auf dem ordentlichen Rechtsweg zugestellt, unterzeichnet und den spezifischen Dienst benennend. Siehe Nutzungsbedingungen für Anforderungen und Verfahren.
• Upstream-Netzwerkmissbrauch. Wenn der Server eines Kunden Datenverkehr erzeugt, der unsere Infrastruktur gefährdet oder die Bedingungen eines Upstream-Anbieters so verletzt, dass der gesamte IP-Block null-geroutet wird, handeln wir — in der Regel durch Drosselung oder Null-Routing der betreffenden IP, bis der Kunde das Problem behebt. Eine E-Mail-Benachrichtigung wird wenn möglich zuerst gesendet.
• Bestätigtes CSAM. Das einzige absolute Verbot aus den Nutzungsbedingungen. Sofortige Kündigung, keine Mitteilung an den Kunden, Beweise werden gesichert und an die zuständige Kinderschutzbehörde übergeben.

Nichts anderes, in keiner Kombination, führt zu einer Maßnahme gegen einen Kundendienst.

Mit einer Ausnahme (CSAM) wird der Kunde stets benachrichtigt, bevor ein Dienst berührt wird.

Die Benachrichtigung ist eine Klartext-E-Mail an die Kontoadresse. Sie enthält:

• Welche Art von Anordnung oder Upstream-Beschwerde eingegangen ist.
• Welcher Dienst betroffen ist.
• Welche Maßnahme wir ergreifen müssen oder vorschlagen.
• Wann diese Maßnahme ergriffen wird — mit mindestens einigen Stunden Aufschub, länger wenn die Anordnung es erlaubt, damit der Kunde zuerst Daten sichern, verschlüsseln oder vernichten kann.

Die einzige Ausnahme ist eine Schweigeverpflichtung, die der Anordnung selbst beigefügt ist. In diesem Fall wird dem Kunden nichts mitgeteilt, bis das Schweigegebot abläuft. Der Warrant Canary unter /canary wird nicht mehr aktualisiert; die Abwesenheit ist das Signal.

Im Falle einer CSAM-Kündigung wird der Kunde nicht vorher benachrichtigt und die Daten werden als Beweise aufbewahrt. Dies ist die einzige Situation, in der der Rest dieser Seite nicht gilt.

Wir veröffentlichen keinen Abuse-Kontakt, da die Dinge, auf die wir reagieren würden (Gerichtsbeschlüsse), uns auf dem ordentlichen Rechtsweg an unserer eingetragenen Adresse erreichen, nicht per E-Mail. Behandeln Sie jede Adresse, die behauptet, „abuse@nokycvps" zu sein, mit Misstrauen — das sind nicht wir.

Upstream-Anbieter und Transit-Peers kommunizieren mit uns über bestehende operative Kanäle. Kunden müssen nicht wissen, wie das funktioniert; sie müssen nur wissen, dass sie über ihre Konto-E-Mail benachrichtigt werden, wenn ihr Dienst betroffen ist.

Ein Warrant Canary wird unter /canary veröffentlicht und regelmäßig aktualisiert. Er gibt an, dass wir zum angegebenen Datum am Seitenanfang null geheimgehaltene Gerichtsbeschlüsse, null nationale Sicherheitsbriefe und null geheime Produktionsanforderungen erhalten haben.

Wenn der Canary nicht mehr aktualisiert wird, ziehen Sie Ihre Schlüsse. Wir können Ihnen den Grund rechtlich nicht direkt mitteilen, aber wir können aufhören, Dinge zu sagen, die unwahr geworden wären.

Melden Sie sich an und kontaktieren Sie uns über Ihr Konto-Dashboard. Wir werden Ihnen mitteilen:

• Welche Anordnung oder Upstream-Beschwerde die Maßnahme ausgelöst hat.
• Welche Wege Ihnen zur Verfügung stehen, um sie anzufechten (Rechtsbeistand, das ausstellende Gericht, der Upstream-Anbieter).
• Ob die Maßnahme reversibel war (Drosselung, Null-Routing) oder endgültig (Dienstkündigung, Guthabeneinziehung nur für CSAM).

Wir heben eine gerichtlich angeordnete Maßnahme nicht ohne eine entsprechende Anordnung desselben Gerichts auf. Wir führen keinen erneuten Rechtsstreit.