Apa yang kami lakukan terhadap keluhan penyalahgunaan.

• Pemberitahuan DMCA. DMCA adalah undang-undang US; infrastruktur kami tidak berada di sana. Kami tidak memprosesnya, tidak meneruskannya, tidak mengakuinya.
• Permintaan polisi asing, surat jaksa, surat "kerja sama sukarela". Tanpa perintah pengadilan dari pengadilan yang berwenang atas kami, semua ini tidak dibaca.
• Keluhan merek dagang / perlindungan merek. Merek-merek mempekerjakan pabrik formulir penyalahgunaan untuk mengirim surat massal ke penyedia. Diabaikan.
• Keluhan pencemaran nama baik / reputasi. Kami bukan pengadilan. Kami tidak memutuskan apakah sesuatu bersifat mencemarkan.
• Keluhan konten dewasa. Konten dewasa yang legal untuk peserta yang legal dipersilakan. Keluhan tentang konten dewasa saja diabaikan.
• Pelanggaran agama atau politik. Kami tidak memoderasi ucapan politik atau agama di server pelanggan.
• "Mantan / karyawan / mitra bisnis lama saya menghosting hal-hal buruk tentang saya." Perselisihan pribadi bukan merupakan keluhan penyalahgunaan.
• Apa pun yang dikirim melalui formulir abuse@ di situs pihak ketiga yang mengklaim mewakili kami. Kami tidak mengoperasikan formulir tersebut.

Jika kamu mengirimkan sesuatu dalam daftar ini, kamu tidak akan menerima balasan. Pelanggan tidak akan mengetahui bahwa itu dikirimkan. Itu tidak menjadi peringatan, tanda, atau catatan di akun.

Tiga kategori. Hanya tiga.

• Perintah pengadilan yang mengikat. Dikeluarkan oleh pengadilan yang berwenang atas entitas operasional kami, disampaikan melalui saluran yang tepat, ditandatangani, dan menyebutkan layanan tertentu. Lihat ketentuan layanan untuk apa yang memenuhi syarat dan cara kami menanganinya.
• Penyalahgunaan jaringan upstream. Jika server pelanggan menghasilkan lalu lintas yang membahayakan infrastruktur kami atau melanggar ketentuan penyedia upstream dengan cara yang membuat seluruh blok IP null-routed, kami bertindak — biasanya dengan membatasi atau null-routing IP yang melanggar sampai pelanggan memperbaikinya. Notifikasi email dikirim terlebih dahulu jika memungkinkan.
• CSAM yang terkonfirmasi. Satu-satunya larangan mutlak dari penggunaan yang dapat diterima. Penghentian segera, tanpa pemberitahuan kepada pelanggan, bukti disimpan dan diserahkan kepada otoritas perlindungan anak yang berwenang.

Tidak ada hal lain, dalam kombinasi apa pun, yang mengakibatkan tindakan terhadap layanan pelanggan.

Dengan satu pengecualian (CSAM), pelanggan selalu diberitahu sebelum layanan disentuh.

Pemberitahuan adalah email teks biasa ke alamat akun. Isinya:

• Jenis perintah atau keluhan upstream apa yang diterima.
• Layanan apa yang terpengaruh.
• Tindakan apa yang diwajibkan atau kami usulkan untuk diambil.
• Kapan tindakan itu akan diambil — dengan minimum beberapa jam kelonggaran, lebih lama jika perintah mengizinkan, sehingga pelanggan dapat mencadangkan, mengenkripsi, atau menghancurkan data terlebih dahulu.

Satu-satunya pengecualian adalah klausul pembungkam yang dilampirkan pada perintah itu sendiri. Dalam hal itu pelanggan tidak diberi tahu apa pun sampai pembungkam berakhir. Warrant canary di /canary berhenti diperbarui; ketidakhadiran adalah sinyalnya.

Jika penghentian CSAM terjadi, pelanggan tidak diberitahu sebelumnya dan data disimpan sebagai bukti. Ini adalah satu-satunya situasi di mana sisa halaman ini tidak berlaku.

Kami tidak mempublikasikan kontak penyalahgunaan, karena hal-hal yang akan kami tindaklanjuti (perintah pengadilan) mencapai kami melalui saluran hukum yang tepat di alamat terdaftar kami, bukan melalui email. Perlakukan alamat apa pun yang mengklaim sebagai "abuse@nokycvps" dengan curiga — itu bukan kami.

Penyedia upstream dan rekan transit berkomunikasi dengan kami melalui saluran operasional yang sudah ada. Pelanggan tidak perlu tahu cara kerjanya; mereka hanya perlu tahu bahwa mereka akan diberitahu melalui email akun mereka jika layanan mereka terpengaruh.

Warrant canary diterbitkan di /canary dan diperbarui secara berkala. Ini menyatakan bahwa, pada tanggal yang tertera di bagian atas halaman, kami telah menerima nol perintah pengadilan yang dibungkam, nol surat keamanan nasional, dan nol permintaan produksi rahasia.

Jika canary berhenti diperbarui, tarik kesimpulanmu sendiri. Kami secara hukum tidak dapat memberitahumu alasannya secara langsung, tetapi kami dapat berhenti mengatakan hal-hal yang akan menjadi tidak benar.

Masuk dan hubungi kami melalui dasbor akun kamu. Kami akan memberi tahu kamu:

• Perintah atau keluhan upstream apa yang memicu tindakan.
• Saluran apa yang terbuka bagimu untuk menantangnya (konsultan hukum, pengadilan penerbit, upstream).
• Apakah tindakan itu dapat dibatalkan (pembatasan, null-routing) atau permanen (penghentian layanan, penyitaan saldo hanya untuk CSAM).

Kami tidak membatalkan tindakan perintah pengadilan tanpa perintah yang sesuai dari pengadilan yang sama. Kami tidak melakukan litigasi ulang.